🇩🇪 MyCommute FAQs

So nutzen Sie den Service:

Wie lade ich die App herunter?

Klicken Sie hier, um die App Ihrer Region herunterzuladen.

Wie melde ich mich an?

Bitte wählen Sie über die Schaltfläche „Sprache“ Ihre bevorzugte Sprache aus.
Geben Sie auf der Registerkarte „Anmelden“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
Geben Sie Ihr Amazon-Login und Ihr AtoZ-Passwort ein und klicken Sie dann auf „Anmelden“. Bestätigen Sie Ihre E-Mail.
Geben Sie alle Ihre Informationen ein, wählen Sie Ihre Website aus, fügen Sie ein Bild hinzu und klicken Sie dann auf Profil erstellen.
Nachdem Sie nun Ihr Profil erstellt haben, können Sie mit der Buchung und Zuordnung von Fahrten beginnen.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, können Sie Ihre bevorzugte Sprache auch über Einstellungen > Sprache festlegen.

Wie kann ich eine Fahrt anbieten oder anfragen?

Wählen Sie, ob Sie Fahrer oder Mitfahrer werden möchten, oder ob Sie eine der beiden Optionen wählen möchten, wenn Sie flexibel sein können.
Geben Sie das Ziel ein, zu dem Sie unterwegs sind, und bestätigen Sie das Ziel.
Geben Sie den Ort ein, von dem aus Sie reisen.
Geben Sie auf der Seite „Zusammenfassung der Buchungsanfrage“ das Datum und die Uhrzeit Ihrer Reise ein. Wählen Sie „Ankommen bis“, wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt ankommen möchten, beispielsweise zum Beginn einer Schicht. Wählen Sie „Abfahrt nach“, um eine Abfahrtszeit nach einer festgelegten Zeit anzufordern, z. B. eine Schichtendezeit.
Sie können auch zusätzliche Passagiere, eine Hin- und Rückfahrt oder eine wiederholte Fahrt hinzufügen
Tippen Sie dann auf „Buchungsanfrage senden“, um den Reiseabgleich zu starten.

Wie werde ich gematcht und kann mit dem Fahrt beginnen?

Sobald eine Übereinstimmung gefunden wurde, können Sie diese überprüfen. Klicken Sie auf das Häkchen, um die Reise zu akzeptieren und zu Ihrem Startbildschirm hinzuzufügen.
Von hier aus können Sie auf „Fahrt starten“ klicken. Daraufhin werden den Fahrern Fahrtdetails und Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Abholung angezeigt. Auf diesem Bildschirm wird Ihnen gegebenenfalls auch die Nummer Ihres Parkplatzes mitgeteilt.
Wenn die Fahrt beendet ist, drücken Sie auf „Abgeschlossene Fahrt“, um die Fahrt zu beenden und eine Rückmeldung zu hinterlassen
Sie können die Reise verlassen, indem Sie oben links auf das X drücken.
Die Fahrt wird nun auf dem Startbildschirm als abgeschlossen angezeigt.

Warum den Service nutzen?

Was sind die Vorteile von Fahrgemeinschaften?

Es ist eine alternative Möglichkeit, zur Arbeit zu pendeln, anstatt alleine zu fahren.
Es ermöglicht, Kraftstoff zu sparen, indem man sich eine Fahrt teilt.
Es reduziert Stress, da es den Fahrgästen ermöglicht, ihre Aufmerksamkeit von der Straße abzulenken und sich auf produktive Aktivitäten oder angenehme Ablenkungen zu konzentrieren.
Es sorgt für mehr Sicherheit, denn weniger Autos auf der Straße bedeuten weniger Risiko für Verkehrsunfälle und
Es reduziert den Verkehr, die Parkstaus und den CO2-Ausstoß.

Ist die MyCommute-App für die Öffentlichkeit zugänglich?

Nein. Die Fahrgemeinschafts-App ist nur innerhalb vertrauenswürdiger Amazon-Netzwerke zugänglich. Sie teilen Ihre Daten nur mit anderen Amazon-Partnern.

Muss ich als Fahrer den Fahrer bezahlen?

Die Regelungen zur Bildung von Fahrgemeinschaften sehen vor, dass die Kosten für Benzin, Parken und angemessene Abnutzung geteilt werden können. Wenn Sie regelmäßig mit einem bestimmten Fahrer mitfahren und selbst eine Vereinbarung treffen, dann ist das großartig. Die App bietet die Möglichkeit, Fahrgemeinschaften zwischen Fahrern und Mitfahrern zu finden und zu organisieren, ist aber nicht an der Festlegung von Preisen oder beim Geldwechsel beteiligt.

Kann ich eine Fahrgemeinschaft in eine Richtung bilden?

Ja. Was auch immer für Sie und Ihre Bedürfnisse am besten funktioniert.

Wie wird die Privatsphäre der Fahrer und Mitfahrer geschützt?

Ihre Privatsphäre ist wichtig und wir haben alle Anstrengungen unternommen, um Ihre Privatsphäre zu schützen und gleichzeitig ausreichende Informationen bereitzustellen, um Mitfahrgelegenheiten zu ermöglichen. Wenn Sie Ihr Profil erstellen, werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Autokennzeichen sowie Ihre Automarke und Ihr Automodell gespeichert. Dies dient dazu, zu erkennen, dass Sie Teil des vertrauenswürdigen Netzwerks sind.

Ist die Verwendung von myCommute sicher?

Ja. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, weshalb die Liftango-App ausschließlich für die Nutzung durch Amazon-Partner im vertrauenswürdigen Netzwerk bestimmt ist

Muss ich jeden Tag Fahrgemeinschaften bilden?

Die App macht es einfach, flexibel zu sein – wenn Sie nur an bestimmten Tagen Fahrgemeinschaften bilden möchten, laden Sie diese Fahrten einfach in die App.

Was passiert, wenn ein Fahrer oder Mitfahrer zu spät kommt?

Fahrer und Fahrgäste verpflichten sich zur vereinbarten Abholzeit und sollten alle Anstrengungen unternehmen, um pünktlich anzukommen. Die App zeigt den Standort des Fahrgemeinschaftsfahrzeugs zum Zeitpunkt der Fahrt an, sodass Fahrgäste den Fortschritt verfolgen können, falls der Fahrer zu spät kommt. Über die App können sich Nutzer untereinander über verspätete Plananpassungen informieren.

Ist eine zusätzliche Versicherung erforderlich, um jemandem eine Fahrt anzubieten?

Da die Fahrten außerhalb der Arbeitszeiten stattfinden und der Fahrer durch das Anbieten einer Fahrt keinen Gewinn erwirtschaftet, bestehen keine zusätzlichen Versicherungspflichten. Die Fahrten gelten als persönlich und unterscheiden sich nicht davon, einem Kollegen eine Mitfahrgelegenheit anzubieten, ohne die App zu nutzen.

Haftet Amazon für den unwahrscheinlichen Fall, dass es bei der Bildung einer Fahrgemeinschaft zu einem Unfall kommt?

Wie oben beschrieben, finden die Fahrten außerhalb der Arbeitszeiten statt und der Fahrer profitiert nicht davon, dass er eine Fahrt anbietet, die Fahrten gelten als persönliche Fahrten. Amazon übernimmt keine zusätzliche Haftung und Fahrten unterscheiden sich nicht davon, Kollegen eine Mitfahrgelegenheit zur Arbeit anzubieten, ohne die App zu nutzen.

Fehlerbehebung

Ist ein Fehler aufgetreten?

Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Amazon A>Z-E-Mail-Adresse verwenden. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Nachhaltigkeitsbotschafter nach der E-Mail-Adresse, die Sie für den MyCommute OpsCarpool-Dienst verwenden sollten.

Wie aktualisiere ich meinen Standort?

Gehen Sie zu Profil > Profil bearbeiten > Wählen Sie aus der Dropdown-Netzwerkauswahl die richtige Site aus.

Erinnerung an Fahrgemeinschaften

Fügen Sie Ihren Mitfahrer nicht gleichzeitig als Begleiter und zusätzlichen Passagier hinzu.

Mitfahrbegleiter

Der Begleiter ist ein Mitfahrgemeinschaft für private Fahrten – hier kann eine Person privat eingeladen werden, um der Mitfahranfrage zu entsprechen

Zusätzlicher Passagier

Dabei handelt es sich um Personen, die die gleiche Reise unternehmen wie die gewünschte Fahrt.

Ein Problem melden

Wie kann ich ein technisches Problem melden oder um Support bitten?

Sprechen Sie zuerst mit dem Sustainability POC Ihrer Website, da dieser möglicherweise bereits die Antwort hat. Wenn Sie technischen Support benötigen, tippen Sie auf der Seite „Info“ der App auf „Support kontaktieren“.

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