🇪🇸 MyCommute FAQs

Cómo utilizar el servicio:

¿Cómo descargo la aplicación?

Haga clic aquí para descargar la aplicación de su región.

¿Cómo me registro?

Elija su idioma preferido mediante el botón 'Language'.
En la pestaña de registro, ingrese su correo electrónico y haga clic en registrarse.
Ingrese su nombre de usuario de Amazon y su contraseña de AtoZ, luego haga clic en registrarse.
Verifica tu correo electrónico.
Ingrese toda su información, seleccione su sitio, agregue una imagen y luego haga clic en crear perfil.
Ahora que ha creado su perfil, puede comenzar a reservar y combinar viajes.
Seleccione también su idioma preferido a través de Configuración > Idioma.

¿Cómo ofrezco o solicito un viaje?

Elija si desea ser conductor, pasajero o puede elegir cualquiera de los dos, si puede ser flexible.
Ingrese destino al que se dirijeIngrese la ubicación desde la que viaja.
Ingrese la ubicación desde la que viaja.
En la página Resumen de solicitud de reserva, agregue la fecha y hora de su viaje. Elija Llegar antes si desea llegar a una hora determinada, por ejemplo, al inicio de un turno. Elija Salir después para solicitar una hora de salida después de una hora establecida, p. una hora de finalización del turno.
También puedes agregar pasajeros adicionales, un viaje de regreso o un viaje repetido
Luego toque Enviar solicitud de reserva para iniciar el proceso de coincidencia de viajes.

¿Cómo me emparejan y empiezo a montar?

Una vez que se encuentra una coincidencia, puede revisarla. Presione la marca de verificación para aceptar el viaje y agregarlo a su pantalla de inicio.
Desde aquí puede presionar iniciar viaje y se le proporcionarán detalles del viaje e instrucciones paso a paso para recoger a los conductores. En esta pantalla también se le indicará su número de estacionamiento, si corresponde.
Cuando termine el viaje, presione viaje completado para finalizar el viaje y dejar comentarios.
Puede salir del viaje presionando la X en la esquina superior izquierda.
El viaje ahora se mostrará como completado en la pantalla de inicio.

¿Por qué utilizar el servicio?

¿Cuáles son los beneficios de compartir coche?

Es una forma alternativa de desplazarse al trabajo en lugar de conducir solo.
permite ahorrar dinero en combustible compartiendo un viaje,
reduce el estrés ya que permite a los pasajeros desviar su atención de la carretera y centrarse en actividades productivas o diversiones agradables.
otorga más seguridad porque menos automóviles en la carretera significa menos exposición a accidentes de tránsito y,
Reduce el tráfico, la congestión del estacionamiento y las emisiones de carbono.

¿La aplicación MyCommute está abierta al público?

No. Solo se puede acceder a la aplicación Carpool dentro de las redes confiables de Amazon. Solo compartes con otros Asociados de Amazon.

Como pasajero, ¿tengo que pagarle al conductor?

Las normas sobre el uso compartido del vehículo establecen que se pueden compartir los gastos de gasolina, estacionamiento y desgaste razonable. Si comparten viaje con un determinado conductor con regularidad y llegan a un acuerdo entre ustedes, entonces es genial. La aplicación proporciona los medios para encontrar y organizar viajes compartidos entre conductores y pasajeros y no participa en la fijación de precios ni en ayudar a que el dinero cambie de manos.

¿Puedo compartir viaje de ida?

Sí. Lo que funcione mejor para usted y sus necesidades.

¿Cómo se protege la privacidad de los conductores y pasajeros?

Su privacidad es importante y hemos hecho todo lo posible para proteger su privacidad personal y al mismo tiempo brindarle información suficiente para permitir coincidencias de Carpool. Cuando crea su perfil, se guardan su dirección de correo electrónico, el registro del automóvil y la marca y modelo del automóvil. Esto es para identificar que usted es parte de la red confiable.

¿Es seguro usar myCommute?

Sí. La seguridad es nuestra principal prioridad, por lo que la aplicación Liftango es para uso exclusivo de los asociados de Amazon en la red confiable.

¿Tengo que compartir viaje todos los días?

La aplicación hace que sea fácil ser flexible: si desea compartir el viaje solo en ciertos días, simplemente cargue esos viajes en la aplicación.

¿Qué pasa si un conductor o pasajero llega tarde?

Los conductores y pasajeros se comprometen a respetar la hora de recogida acordada y se debe hacer todo lo posible para llegar a tiempo. La aplicación mostrará la ubicación del vehículo compartido en el momento del viaje para que los pasajeros puedan seguir el progreso, en caso de que el conductor llegue tarde. Los usuarios pueden comunicarse entre sí utilizando la aplicación para informar sobre cualquier ajuste tardío en los planes.

¿Se requiere algún seguro adicional para ofrecer transporte a alguien?

Como los viajes se realizan fuera del horario laboral y el conductor no se beneficia de ofrecer un viaje, no existen requisitos de seguro adicionales. Los viajes se consideran personales y no son diferentes a llevar a un colega sin utilizar la aplicación.

¿Es Amazon responsable en el improbable caso de que se produzca un accidente mientras se comparte el coche?

Al igual que lo anterior, los viajes se realizan fuera del horario laboral y el conductor no obtiene ningún beneficio por ofrecer el transporte, los viajes se consideran personales. Amazon no tiene ninguna responsabilidad adicional y el viaje no es diferente a ofrecer a colegas que compartan un viaje al trabajo sin usar la aplicación.

Solución de problemas

¿Encontraste un error?

Asegúrese de utilizar un correo electrónico válido de Amazon A>Z. Consulte con su Embajador de Sostenibilidad sobre la dirección de correo electrónico que debe utilizar para el servicio MyCommute OpsCarpool.

¿Cómo actualizo mi sitio?

Vaya a Perfil > Editar perfil > Elija su sitio correcto en el selector de red desplegable.

Recordatorio de viaje compartido

No agregue a su compañero de viaje como acompañante y pasajero adicional.

Compañero de viaje compartido

Companion es un carpooler de viaje privado: aquí es donde se puede invitar a una persona de forma privada para que coincida con la solicitud de Carpool.

Pasajero adicional

Estas son personas que realizan el mismo viaje que el viaje solicitado.

Informar de un problema

¿Cómo puedo informar un problema técnico o solicitar soporte?

Primero hable con el POC de Sostenibilidad de su sitio, ya que es posible que ya tengan la respuesta. Si necesita soporte técnico, toque Contactar con soporte en la página Acerca de de la aplicación.

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